服務承諾
現執行的保修服務政策：
1、產品保修規定
1.1保修總則
(一)保修期12個月
用戶在按照使用維護說明書要求正確使用、運輸、貯存、安裝、保養維護和使用的情況下，自本公司發貨之日起12個月內，因產品材質、制造加工、裝配質量等制造質量問題而產生的損壞，由本公司免費維修和更換零部件;結構件(底座、中柱、轉臂、吊臂、支腿)終生質保，但因用戶不按使用說明操作不當或超載問題，造成損壞變形不予三包。
除結構件，超過保修期或因非制造質量而造成的損壞，將實行有償服務，具體實施由用戶和本公司及其授權經銷商協商解決。
保修期內進行的零部件修理和更換，不延長整機的保修期。
(二)特殊零部件的保修期
(1)整機油缸保修12個月;
(2)油泵保修期6個月;
(3)電氣元件因制造質量問題保修6個月;
(4)易損件：滑塊、馬頭輪、銅套保修3個月;
(5)鋼絲繩自出廠之日起30天內發現質量問題予以保修或更換，但由于鋼絲繩亂繩、纏繞等造成的擠壓損傷不在保修范圍之內。
(6)不屬質量保修范圍的配件：工具類、正常磨損件、消耗件、易碎件、油、液等，如：燈泡、保險、蜂鳴器、液壓油等。
(三)保修原則
以維修為主，不能維修的則更換相應損壞的零部件。在報修和維修期間，“杜德起重”不承擔任何間接損失和相關聯費用。
